A.引導(dǎo)
B.詢問
C.提供方案
D.結(jié)束
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你可能感興趣的試題
A.不能很好地判斷客戶的狀態(tài)
B.很難和客戶建立長期合作關(guān)系
C.溝通的存在障礙
D.相互交流時間比較少
A.在進(jìn)行電話交流時做好記錄
B.積極地向客戶及時進(jìn)行反饋
C.對客戶進(jìn)行意義澄清
D.判斷客戶的性格
A.可以分成開放性與封閉性兩大類問題
B.在了解客戶需求時盡量提封閉性問題
C.封閉式的問題能引導(dǎo)談話的主題
D.如果想獲得一些更加具體的資料和信息時，就需要對客戶提出封閉式的問題
A.贊美對方的聲音
B.贊美對方看待問題入木三分
C.贊美對方的容貌（女性）
A."我已經(jīng)久仰您的大名，您在這一行是權(quán)威"
B."我想您是這個項目的決策人"
C."我非常同意您的觀點，這是十分的恰當(dāng)"
D."我感覺您是一個非常開朗的人"
最新試題
銷售部門在公司整體營銷工作中承擔(dān)的核心工作是（）
如果一個雙職工家庭與聘用的家庭鐘點工之間有良好的關(guān)系，那么職工夫婦對家庭服務(wù)就沒有后顧之憂。這里所體現(xiàn)的關(guān)系營銷對顧客的價值主要是（）
確定銷售人員所要完成的目標(biāo)一般稱為（）
對企業(yè)來說，服務(wù)中的最大供給能力取決于（）
競賽與抽獎的促銷費用包括（）
下面哪個不是公共關(guān)系費用（）
銷售（）包括產(chǎn)品或服務(wù)及其質(zhì)量、營銷組合等方面。
一位銷售人員在面對遲疑型客戶時，為了避免客戶拖延通常不會問客戶是否購買，而是會向客戶提出選擇性問題例如：“您是要專用型號還是標(biāo)準(zhǔn)型號？“這種促成購買決定的方式屬于（）
針對組織市場的銷售，指的是批發(fā)層次的銷售活動，按顧客的不同可分為（）
悉尼希爾頓市中心酒店的命名反映了該酒店的坐落地點，以針對到悉尼購物和游覽的游客。這里該酒店所使用的服務(wù)市場細(xì)分法主要是（）