單項選擇題如果一個雙職工家庭與聘用的家庭鐘點工之間有良好的關(guān)系，那么職工夫婦對家庭服務(wù)就沒有后顧之憂。這里所體現(xiàn)的關(guān)系營銷對顧客的價值主要是（）

A.服務(wù)機構(gòu)的關(guān)系營銷可以給顧客帶來更大的、超出期望的價值
B.關(guān)系營銷可以給顧客帶來一些特殊利益
C.關(guān)系營銷可以改善顧客消費決策的約束條件和生活質(zhì)量
D.關(guān)系營銷可以滿足顧客社交的需要


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2.單項選擇題悉尼希爾頓市中心酒店的命名反映了該酒店的坐落地點，以針對到悉尼購物和游覽的游客。這里該酒店所使用的服務(wù)市場細分法主要是（）

A.人文因素市場細分法
B.地理因素市場細分法
C.心理因素市場細分法
D.消費行為市場細分法

4.單項選擇題客戶ABC分析法中大多數(shù)的客戶都屬于（）

A.小客戶
B.中客戶
C.大客戶
D.特約客戶

5.單項選擇題路線銷售目的在于提高（）

A.銷售效率
B.節(jié)省營銷成本
C.節(jié)約時間
D.銷售效率和節(jié)省營銷成本