多項選擇題垂直渠道沖突來自于（）。

A.零售商之間
B.批發(fā)商與零售商之間
C.批發(fā)商之間
D.制造商與中間商之間
E.總代理與批發(fā)商之間


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1.多項選擇題談判者的自我評估包括（）。

A.談判信心的確立
B.自我談判需要的認定
C.談判情緒的自我反思
D.滿足對方談判需要的能力
E.談判的分析與檢驗

2.單項選擇題下列關于退貨管理的各種說法中，錯誤的是（）。

A.商品退貨會對企業(yè)經(jīng)營造成困擾
B.在管理企業(yè)退貨時，部門間責任要明確
C.退貨率與總體經(jīng)濟情形沒有聯(lián)系
D.應建立商品退貨管理規(guī)則

3.單項選擇題在退貨管理中，清點退貨商品的職責屬于（）。

A.倉儲部門
B.檢驗部門
C.會計部門
D.生產(chǎn)部門

5.單項選擇題“對方不會試圖利用我們，是嗎？”這種提問方式屬于（）。

A.指向性問題
B.情緒性問題
C.沖動性問題
D.停止性問題