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填空題根據(jù)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)外部環(huán)境管理要求，網(wǎng)點(diǎn)外（）米以內(nèi)的地面應(yīng)保持清潔、無污漬。

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1.填空題銀行大堂經(jīng)理職業(yè)心態(tài)包括正確的服務(wù)理念，健康的身心素質(zhì)，飽滿的工作熱情，良好的自我控制能力和（）。

2.填空題根據(jù)大堂經(jīng)理崗位配置要求，大堂經(jīng)理要能夠有效管理營業(yè)廳各崗位銷售人員、調(diào)動(dòng)營業(yè)廳各類服務(wù)資源，可配備相當(dāng)于網(wǎng)點(diǎn)（）的員工擔(dān)任大堂經(jīng)理。

參考答案：副職級別

3.填空題根據(jù)組建大堂服務(wù)團(tuán)隊(duì)的工作要求，網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場服務(wù)要有專人負(fù)責(zé)，其中（）是現(xiàn)場服務(wù)管理的第一責(zé)任人。

參考答案：網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人

4.填空題大堂經(jīng)理崗位必須有明確的專人擔(dān)任，各網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)至少配備__________名專職大堂經(jīng)理，設(shè)理財(cái)中心的網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)至少配備__________名專職大堂經(jīng)理。

參考答案：1；2

5.填空題大堂經(jīng)理專職履行其崗位職責(zé)，大堂經(jīng)理不在崗位時(shí)，應(yīng)由（）或支行其他崗位人員承擔(dān)大堂經(jīng)理職能。

參考答案：客戶經(jīng)理