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填空題大堂經(jīng)理應按照（）要求，站立于營業(yè)大廳入口處，笑容可掬地迎接客戶，親切地問候“您好！歡迎光臨！”并詢問客戶的需求，做好引導分流工作。

1.填空題不要用左手相握，尤其是和阿拉伯人（）打交道時要牢記，因為在他們看來左手是不干凈的。

2.填空題在與客戶進行語言溝通時，要做到禮貌、準確、簡練、（）、委婉、機動靈活。

3.填空題客戶進入營業(yè)廳時，大堂經(jīng)理要禮貌接待，做到“三聲”服務--來有迎聲，問有答聲，（）。

4.填空題鞠躬禮是對別人表示恭敬的一種禮儀，主要表達（）的意思。

5.填空題大堂經(jīng)理應遵守溝通禮儀規(guī)范，并重點做好迎賓禮儀規(guī)范、語言溝通禮儀規(guī)范、握手禮儀規(guī)范、名片禮儀規(guī)范、（）、道歉禮儀規(guī)范、致謝禮儀規(guī)范、送客禮儀規(guī)范、電話短信（微信）等。