A.Dictionary order，case-sensitive
B.Dictionary order，case-insensitive
C.Binary order
D.選擇A、B都可以
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A.主用CCS
B.備用CCS
C.代理服務(wù)器
D.IVR
A.4000
B.6000
C.8000
D.10000
A.ICD_MMP/ICD_MMP
B.ICD/ICD
C.DBO/DBO
D.ICDMAIN/ICD
A.HW電纜故障
B.配置文件vp.ini中的HW資源順序與E1卡連接的HW線順序不一致
C.E1卡服務(wù)沒有啟動(dòng)
D.以上描述都不正確
A.96~99
B.100~103
C.104~107
D.108~111
最新試題
ICD系統(tǒng)中PROXY不僅做為ICD平臺(tái)中各種業(yè)務(wù)訪問數(shù)據(jù)庫(kù)的代理，同時(shí)也可做為座席與CCS之間的代理，提高了整個(gè)平臺(tái)的安全和穩(wěn)定性。
配置臺(tái)在使用前必需使用MMP配置精靈做相關(guān)設(shè)置，如果設(shè)置不正確，可能導(dǎo)致連接CCS失敗，或者連接超時(shí)，或者連接數(shù)據(jù)庫(kù)失敗。若顯示“與CCS連接失敗”，產(chǎn)生原因是（）。
配置臺(tái)作為客戶服務(wù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)管理工具，能夠?qū)υ拕?wù)員進(jìn)行管理，包括行政管理、分組、分配工號(hào)及設(shè)置口令，以下對(duì)有關(guān)口令描述正確的是（）。
ICD平臺(tái)主要是由哪幾部分組成，簡(jiǎn)述其功能。
管理配置臺(tái)是通過BDE訪問數(shù)據(jù)庫(kù)的。
ICD平臺(tái)中配置呼叫隊(duì)列的目的是通知CCS將呼叫路由到哪個(gè)呼叫隊(duì)列中，如果沒有呼叫隊(duì)列，則CCS無法知道將呼叫分發(fā)到何處，自然話務(wù)員也無法接聽來話。
INtess客服平臺(tái)中VP臺(tái)主要可以用來實(shí)現(xiàn)的功能（）？
在配置臺(tái)中可以配置系統(tǒng)主叫號(hào)碼，向被叫用戶送主叫信息，以下對(duì)系統(tǒng)主叫號(hào)碼描述正確的是（）。
CTI＿SERVER運(yùn)行之后，與其通信的MEM板狀態(tài)，即在界面上看到的“MEM State”可能出現(xiàn)哪幾種狀態(tài)？（）
請(qǐng)畫出ICD系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖，并指出主要部件ACD／CTIServer／CCS／IVR／AppServer的主要功能。