填空題假設(shè)WindowsNT安裝在C:\WINNT目錄下,則應(yīng)用服務(wù)器配置文件的全文件名()。

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客服系統(tǒng)業(yè)務(wù)部分包括以下組件:()、()、()。

題型:填空題

列出移動(dòng)客服系統(tǒng)投訴單在數(shù)據(jù)驗(yàn)證中的五個(gè)步驟,并簡(jiǎn)述每個(gè)步驟的功能。

題型:?jiǎn)柎痤}

簡(jiǎn)述TiffDll的作用。

題型:?jiǎn)柎痤}

My_ReceptSetup的根節(jié)點(diǎn)的()字段值必須設(shè)置為“0”,()字段值不能設(shè)置為“0”。

題型:填空題

在未簽入排隊(duì)機(jī)時(shí),可以接收公告和便箋,但不能發(fā)布公告和便箋。

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在客戶服務(wù)軟件中投訴的存盤與提交有何不同?

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題型:判斷題

來話轉(zhuǎn)移有:()、()、()三種方式,來話轉(zhuǎn)移的特點(diǎn)為話路和數(shù)據(jù)一起轉(zhuǎn)移。

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IVR的接入碼設(shè)置要與系統(tǒng)接入碼一致,這樣才能使被叫號(hào)碼與流程相對(duì)應(yīng)。

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人工臺(tái)查詢某用戶話費(fèi)時(shí),如果話單太多導(dǎo)致提取失敗時(shí)可通過修改()表中的延時(shí)時(shí)間來解決。

題型:填空題