判斷題自動流程中的接口存儲過程是由流程決定的不能修改。

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IVR的接入碼設(shè)置要與系統(tǒng)接入碼一致，這樣才能使被叫號碼與流程相對應(yīng)。

題型：判斷題

應(yīng)用服務(wù)器在打開日志后會生成多種日志，請說明下列生成的日志的含義。A_E_xxxxxxxxxx.log；A_P_xxxxxxxxxx.log；A_Tn_xxxxxxxxxx.log；AppClient_Tn.log；A_M_xxxxxxxxxx.log。

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人工臺查詢某用戶話費時，如果話單太多導(dǎo)致提取失敗時可通過修改（）表中的延時時間來解決。

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請簡單描述從一個用戶拔打電話進入客服系統(tǒng)進行投訴，并且客服中心通過客服系統(tǒng)處理投訴直到完成的整個過程。

題型：問答題

列出移動客服系統(tǒng)投訴單在數(shù)據(jù)驗證中的五個步驟，并簡述每個步驟的功能。

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移動客服座席必須安裝TIFFWORK打印機才能從座席上發(fā)傳真。

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在客戶服務(wù)軟件中投訴的存盤與提交有何不同？

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（）是通過PROXY實現(xiàn)對數(shù)據(jù)庫的訪問的，（）是通過應(yīng)用服務(wù)器實現(xiàn)對數(shù)據(jù)庫的訪問的。

題型：填空題

SPT板語音采樣頻率為（）；E1卡VP臺的語音采樣頻率為：（）；E1卡VP臺可同時使用（）和（）語音格式？

題型：填空題

應(yīng)用服務(wù)器、傳真服務(wù)器、報音服務(wù)器等要求運行的BDE版本為5.1.1.1以上。

題型：判斷題