多項(xiàng)選擇題知識(shí)庫(kù)的形成是如何組成（）

A.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
B.分析問(wèn)題
C.解決問(wèn)題
D.歸納與總結(jié)


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1.多項(xiàng)選擇題MECE分析法的特點(diǎn)（）

A.完整性
B.獨(dú)立性
C.準(zhǔn)確性
D.可靠性

2.多項(xiàng)選擇題知識(shí)庫(kù)管理的主要功能（）

A.提供支持人員提交經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的輸入接口或界面
B.提供完善的查詢功能
C.提供知識(shí)庫(kù)的分類整理
D.支持word、excle、txt等格式文檔作為附件中的輸入

3.多項(xiàng)選擇題問(wèn)題解決的流程為（）

A.提出被選方案
B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
C.確定最終方案
D.方案執(zhí)行

4.多項(xiàng)選擇題IT服務(wù)工程師遇到問(wèn)題時(shí)的框架應(yīng)該為（）

A.問(wèn)題發(fā)現(xiàn)
B.問(wèn)題分析
C.問(wèn)題解決
D.問(wèn)題回顧

5.多項(xiàng)選擇題問(wèn)題發(fā)現(xiàn)的流程為（）

A.問(wèn)題報(bào)告
B.詢問(wèn)客戶
C.勘察現(xiàn)場(chǎng)
D.確定問(wèn)題