多項選擇題在建立IT服務(wù)的保障體系方面，ITSS的價值主要體現(xiàn)在（）

A.提供體系化的標準庫
B.提供全方位的服務(wù)
C.促進服務(wù)需方與服務(wù)供方的相互信任
D.推動IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)的健康和快速發(fā)展


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2.多項選擇題使用ITSS，對IT服務(wù)需方來講，將帶來以下潛在收益（）

A.提升IT服務(wù)質(zhì)量
B.優(yōu)化IT服務(wù)成本
C.強化IT服務(wù)效能
D.降低IT服務(wù)風(fēng)險

4.多項選擇題IT服務(wù)的生命周期包括（）、部署實施、（）、（）和監(jiān)督管理。

A.服務(wù)運營
B.規(guī)劃設(shè)計
C.持續(xù)改進
D.測試運營