A.可用性、完整性、保密性、可追溯性、該特性的依從性
B.完備性、充分性、該特性的依從性
C.連續(xù)性、穩(wěn)定性、該特性的依從性
D.及時性、有效性、互動性、該特性的依從性
E.可視性、專業(yè)性、吸引性、該特性的依從性
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A.如服務(wù)過程中不能在正確的授權(quán)下進(jìn)行變更操作、是否能按照保密要求保護(hù)客戶數(shù)據(jù)安全、是否所有涉及安全的活動都被報告和記錄等
B.如對服務(wù)請求的響應(yīng)速度、服務(wù)請求的解決速度、一次故障解決率等達(dá)到規(guī)定水平，服務(wù)過程中按要求和客戶進(jìn)行互動溝通
C.如工程師是否具備相匹配的專業(yè)知識或證書、服務(wù)過程中儀態(tài)儀表規(guī)范的執(zhí)行情況、服務(wù)物符合模板要求等
D.如工程師服務(wù)語言、行為、態(tài)度的規(guī)范程度等
E.以上都不是
A.可用性、完整性、保密性、可追溯性、該特性的依從性
B.完備性、充分性、該特性的依從性
C.連續(xù)性、穩(wěn)定性、該特性的依從性
D.及時性、有效性、互動性、該特性的依從性
E.靈活性、主動性、禮貌性、該特性的依從性
A.評價項是對服務(wù)質(zhì)量特性的描述
B.評價項可以通過直接測量來評價，或者通過測量它們的結(jié)果來間接進(jìn)行評價
C.服務(wù)可靠性可以通過測量穩(wěn)定性、連續(xù)性等項來進(jìn)行評價
D.服務(wù)質(zhì)量可以通過綜合測量服務(wù)質(zhì)量的各類特性（項）來進(jìn)行評價。這些度量描述了服務(wù)在特定環(huán)境條件中所展現(xiàn)的各方面特征，及服務(wù)在供方、需方交互活動中的功能實現(xiàn)，這些特征和功能
E.以上都對
A.服務(wù)級別協(xié)議
B.服務(wù)目錄
C.現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)單
D.事件統(tǒng)計數(shù)據(jù)
A.以顧客為中心、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)、基于事實的決策方法、與供方互利的關(guān)系
B.以顧客為中心、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、基于事實的決策方法、與供方互利的關(guān)系
C.以顧客為中心、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)、基于事實的決策方法、與供方互利的關(guān)系
D.以顧客為中心、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)、基于事實的決策方法
E.以顧客為中心、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)、與供方互利的關(guān)系
最新試題
信息技術(shù)服務(wù)運(yùn)行維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用價值，下列描述不正確的選項是（）
文檔有以下幾個主要作用（）（1）服務(wù)工作的證明（2）服務(wù)工作的思路（3）規(guī)范化服務(wù)工程師的工作（4）可以加強(qiáng)服務(wù)項目團(tuán)隊的溝通（5）服務(wù)質(zhì)量的保證（6）方便工程師納入行政管理
風(fēng)險處理方式主要有以下哪四種方式（）（1）規(guī)避方式（2）轉(zhuǎn)移方式（3）降低方式（4）接受方式（5）忽略方式
傳統(tǒng)的信息安全主要是從以下哪些層次進(jìn)行分層保護(hù)（）
故障解決的常見文檔是（）
PKI的一系列安全服務(wù)包括（）
防火墻的安全技術(shù)包括以下哪些選項（）
備份窗口選擇時，若備份速度不能滿足要求，其最佳速度的計算流程為以下哪些選項（）（1）確定備份數(shù)據(jù)量及數(shù)據(jù)壓縮比；（2）根據(jù)控制器類型推算出單驅(qū)動器的備份速度；（3）確定必需的備份窗口；（4）計算出單驅(qū)動器所需備份時間；（5）確定所需的驅(qū)動器數(shù)目；（6）計算關(guān)鍵數(shù)據(jù)的冗余量；（7）確認(rèn)數(shù)據(jù)丟失量的可接受閥值。
惡意代碼通常分為（）
依照攻擊方式的不同，以下哪項不屬于IDS的工作方式（）