單項選擇題名片的遞送最好在()最初見面的時候。
A.自我介紹之前
B.握手之后
C.打完招呼以后
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1.單項選擇題法人客戶營銷管理系統(tǒng)具有()大功能模塊。
A.5
B.6
C.7
D.8
2.單項選擇題對于投訴建議一般應(yīng)在()個工作日之內(nèi)對客戶進行回復(fù)。
A.1
B.3
C.5
D.7
3.單項選擇題()就是對于能為工商銀行創(chuàng)造更高價值的客戶,可向其銷售與原來產(chǎn)品相比更高級別的產(chǎn)品或服務(wù),將客戶升級,提高其滿意度,是客戶經(jīng)理培育優(yōu)質(zhì)客戶的重要手段。
A.重復(fù)營銷
B.組合營銷
C.交叉營銷
D.向上營銷
4.單項選擇題()是指客戶在保持現(xiàn)行購買模式和維持現(xiàn)有交易規(guī)模,客戶未來可望創(chuàng)造的利潤總和的現(xiàn)值。
A.客戶直接價值
B.客戶當(dāng)前價值
C.客戶預(yù)期價值
D.客戶增值價值
5.單項選擇題下面不屬于客戶份額戰(zhàn)略的方式是()。
A.客戶經(jīng)理一次對一個客戶營銷盡可能多的產(chǎn)品
B.持續(xù)地去尋找新客戶
C.和客戶一起工作、一起努力創(chuàng)造
D.持續(xù)尋找與老客戶開展新業(yè)務(wù)合作的機會
最新試題
客戶同客戶經(jīng)理聯(lián)系有時間的限制嗎?
題型:問答題
工行個人理財業(yè)務(wù)系統(tǒng)體系的構(gòu)成和優(yōu)點是什么?
題型:問答題
銀行能為客戶的一筆存款提供多份資信證明嗎?
題型:問答題
客戶開立“理財金賬戶”可以不到柜臺辦理嗎?
題型:問答題
銀行通過什么途徑通知客戶?
題型:問答題
什么是“理財金賬戶”的開戶?
題型:問答題
客戶可以選定客戶經(jīng)理嗎?可以中途變更客戶經(jīng)理嗎?
題型:問答題
客戶怎么確定客戶經(jīng)理為其提供的服務(wù)是可靠的、合法的?
題型:問答題
中國工商銀行客戶經(jīng)理能夠為客戶提供哪些服務(wù)?
題型:問答題
客戶的“理財金賬戶”發(fā)生了透支,客戶應(yīng)該向“理財金賬戶”內(nèi)的哪個賬戶歸還透支額?
題型:問答題