多項選擇題客戶經(jīng)理應(yīng)遵守以下原則（）

A.不準(zhǔn)臨柜操作現(xiàn)金及結(jié)算業(yè)務(wù)
B.不準(zhǔn)參與不正當(dāng)競爭
C.不準(zhǔn)私自為客戶保管各種存單、存折、銀行卡、有價證券、私章等物品
D.不準(zhǔn)越權(quán)辦理業(yè)務(wù)


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1.多項選擇題如果達成產(chǎn)品銷售，沃德客戶經(jīng)理必須在成交后做好以下事項（）

A.通過短信、電話或電子郵件等方式對產(chǎn)品或服務(wù)進行售后提醒
B.將本次銷售記錄詳細(xì)記錄下來為以后的維護打好基礎(chǔ)
C.與客戶確認(rèn)后續(xù)聯(lián)絡(luò)的方式和時間，鞏固客戶關(guān)系
D.短期內(nèi)不再聯(lián)絡(luò)

2.多項選擇題營業(yè)中，沒有訪問或接待客戶的時候，客戶經(jīng)理應(yīng)做好以下事項（）

A.對近期需會見的客戶做出會面安排
B.在系統(tǒng)中隨時記錄、查看工作日志以及日程安排
C.策劃客戶活動方案，聯(lián)系社會團體、合作伙伴等
D.根據(jù)近期重點銷售產(chǎn)品，尋找目標(biāo)客戶，制定銷售計劃

3.多項選擇題客戶經(jīng)理每日上班應(yīng)首先查閱以下信息（）

A.當(dāng)日預(yù)約情況
B.客戶大額資金變動或理財產(chǎn)品到期提醒
C.行內(nèi)重要信息提示，近期活動提示等
D.客戶重要日期或重要節(jié)日提醒、問候

4.多項選擇題客戶分析應(yīng)用功能包括（）

A.查找目標(biāo)客戶
B.目標(biāo)客戶的分析與取舍
C.了解最新的財經(jīng)動態(tài)
D.為評判市場提供基礎(chǔ)和依據(jù)

5.多項選擇題OCRM系統(tǒng)中提醒功能可選用的提醒方式有（）幾種。

A.短信
B.電子郵件
C.電話
D.信件