多項(xiàng)選擇題客戶辦理系統(tǒng)內(nèi)/外轉(zhuǎn)賬匯款時(shí),應(yīng)要求客戶填寫“招商銀行個(gè)人轉(zhuǎn)賬匯款憑條”,包括戶名.帳號.金額等。如客戶為現(xiàn)金匯款,除上述要素外,還應(yīng)要求客戶填寫匯款人的()等,經(jīng)辦員辦理業(yè)務(wù)時(shí)鼻息及時(shí)將上述要素錄入系統(tǒng)。

A.姓名
B.電話
C.地址
D.用途
E.身份證類型及號碼
F.職業(yè)


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1.多項(xiàng)選擇題招商銀行網(wǎng)上個(gè)人銀行(專業(yè)版)可為客戶提供通過互聯(lián)網(wǎng)辦理業(yè)務(wù),其中正確的是()。

A.個(gè)人賬務(wù)查詢
B.個(gè)人賬務(wù)轉(zhuǎn)賬、匯款
C.結(jié)匯
D.售匯

2.多項(xiàng)選擇題損壞換卡申請下面說法正確是()。

A.損壞換卡申請后戶口打上憑證禁用標(biāo)記,禁止任何使用憑證辦理的業(yè)務(wù)
B.損壞換卡申請可在分行任一網(wǎng)點(diǎn)辦理
C.一卡通損壞換卡申請可以指定領(lǐng)卡行,指定領(lǐng)卡行可以是分行任一網(wǎng)點(diǎn)
D.辦理損壞換卡申請后可以取消申請
E.辦理損壞換卡申請時(shí)系統(tǒng)默認(rèn)需驗(yàn)證取款方式

3.多項(xiàng)選擇題關(guān)于重寫磁業(yè)務(wù)下列說法正確的是()。

A.在辦理重寫磁之前,經(jīng)辦員須通過磁條檢測功能檢測磁條磁性
B.重寫磁原則上要求客戶本人持本人身份證明辦理。特殊情況下需由他人代理的,必須經(jīng)業(yè)務(wù)主管和網(wǎng)點(diǎn)分管行長審批同意后方可辦理
C.國際借記卡可以辦理重寫磁
D.對系統(tǒng)提示“戶口轉(zhuǎn)入的CVC碼與戶口文件中的CVC不一致”的卡/折,不能辦理重寫磁業(yè)務(wù)

4.多項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)與單位簽訂代發(fā)代扣協(xié)議時(shí),必須電話或上門核實(shí)哪些要素()。

A.代發(fā)代扣申請單位的合法性
B.申請事由的真實(shí)性
C.單位提供資料的真實(shí)、準(zhǔn)確性
D.單位法人的合法性

5.多項(xiàng)選擇題招商銀行可為客戶哪些存款種類開立存款證明()。

A.客戶存入的各儲種,各幣種的記名式存款
B.憑證式國債
C.各種預(yù)期和預(yù)留的資金
D.客戶在招商銀行購買的受托理財(cái)產(chǎn)品

6.多項(xiàng)選擇題若客戶在境外不能提供身份證明原件,委托國內(nèi)代理人進(jìn)行申請存款證明時(shí),需提供如下哪些文件()。

A.原存款人簽章的書面委托書
B.出境護(hù)照傳真件
C.卡/折/單原件
D.代理人身份證明原件

7.多項(xiàng)選擇題自助設(shè)備發(fā)現(xiàn)假鈔,應(yīng)()處理。

A.如假鈔屬機(jī)器無法鑒別誤收的,應(yīng)妥善保管鈔票,并將夾鈔特征及時(shí)報(bào)告分行信息技術(shù)部和總行個(gè)人銀行業(yè)務(wù)管理部門,以便信息技術(shù)部及時(shí)聯(lián)系維護(hù)商改進(jìn)設(shè)備驗(yàn)鈔技術(shù)
B.如假鈔為機(jī)器誤收(尚未進(jìn)入鈔箱的),應(yīng)確認(rèn)該假鈔存款客戶,設(shè)法通知客戶,核實(shí)無誤后,聯(lián)系客戶來行進(jìn)行退還
C.如假鈔為機(jī)器誤收(尚未進(jìn)入鈔箱的),應(yīng)確認(rèn)該假鈔存款客戶,設(shè)法通知客戶并告知其假鈔已被沒收處理對于被沒收的假鈔,管機(jī)員應(yīng)按照假幣沒收到的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理
D.應(yīng)根據(jù)機(jī)器存款記錄,確認(rèn)該假鈔存款客戶,通知客戶來行,將假幣退還客戶

8.多項(xiàng)選擇題當(dāng)存折滿頁或存折破損等情況無法繼續(xù)使用時(shí),需進(jìn)行更換,正確的基本規(guī)定為()。

A.換存折可在全行范圍任一網(wǎng)點(diǎn)辦理,可以由代理人代理
B.換存折必須驗(yàn)證取款方式
C.舊存折收回,存折內(nèi)頁交易明細(xì)可還客戶
D.存折打到第五頁第20行滿頁
E.異地辦理存折破損更換,不收取費(fèi)用,異地辦理滿頁換存折,不收取費(fèi)用

9.多項(xiàng)選擇題日終柜員尾箱的復(fù)核人員必須是持有()權(quán)限的業(yè)務(wù)人員。

A.網(wǎng)點(diǎn)個(gè)人銀行業(yè)務(wù)柜面崗
B.網(wǎng)點(diǎn)個(gè)人銀行業(yè)務(wù)主管崗
C.理財(cái)專員崗
D.銀證業(yè)務(wù)崗

10.多項(xiàng)選擇題自動(dòng)開通的業(yè)務(wù)渠道有()。

A.柜面
B.電話銀行
C.網(wǎng)上個(gè)人銀行大眾版
D.自助設(shè)備
E.自助查詢終端