判斷題談判對(duì)方有優(yōu)勢(shì)，是指對(duì)方在所有的方面都有優(yōu)勢(shì)。

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4.多項(xiàng)選擇題如何有效地控制談判氣氛？（）

A.積極主動(dòng)地創(chuàng)造和諧的談判氣氛
B.隨談判進(jìn)展調(diào)節(jié)不同的談判氣氛
C.利用談判氣氛調(diào)節(jié)談判人員的情緒
D.事先充分的準(zhǔn)備

5.多項(xiàng)選擇題處理反對(duì)意見(jiàn)的技巧主要有以下幾個(gè)方面？（）

A.當(dāng)對(duì)方提出反對(duì)意見(jiàn)時(shí)，要辨析反對(duì)意見(jiàn)屬于哪一種形式
B.回答對(duì)方的反對(duì)意見(jiàn)，要保持冷靜、清醒的頭腦、謹(jǐn)慎平和的態(tài)度
C.回答對(duì)方的問(wèn)題，要簡(jiǎn)明扼要，不要離題太遠(yuǎn)
D.間接地反駁對(duì)方的意見(jiàn)