單項(xiàng)選擇題下列屬于提升顧客滿意度切入點(diǎn)的是（）

A、加油站形象
B、有形產(chǎn)品要素
C、無(wú)形產(chǎn)品要素即服務(wù)
D、以上都是


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1.單項(xiàng)選擇題以下不屬于提升顧客滿意度的切入點(diǎn)的是（）

A、有形產(chǎn)品要素
B、加油站形象
C、加油站廣告宣傳
D、無(wú)形產(chǎn)品要素即服務(wù)

2.單項(xiàng)選擇題以下屬于提高加油站顧客滿意度的要點(diǎn)是（）

A、平等對(duì)待所有顧客
B、重視分別接待
C、服務(wù)質(zhì)量
D、以上都是

3.單項(xiàng)選擇題針對(duì)自有品牌商品，嚴(yán)格保證（），重點(diǎn)促銷。

A、服務(wù)質(zhì)量
B、商品質(zhì)量
C、商品價(jià)格
D、商品種類