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單項選擇題（）是電信營銷員職業(yè)道德最起碼的要求。

A.熱愛本職工作
B.熟悉電信業(yè)務(wù)
C.舉止文明禮貌
D.談吐文雅、幽默大方

1.單項選擇題電信業(yè)務(wù)營銷員必須具備（）的道德觀念，時刻把自己擺在客戶的位置上來思考和處理問題，做到走訪客戶耐心，解答詢問細(xì)心，接受意見虛心，幫助客戶熱心，盡可能為客戶提供熱情、周到、方便的服務(wù)。

A.真心誠意為客戶服務(wù)
B.儀表端莊、舉止適當(dāng)、謙恭有禮、態(tài)度從容
C.一切為客戶著想
D.干一行、愛一行、鉆一行

2.單項選擇題（）是電信營銷員應(yīng)具備的基本素質(zhì)。

A.熟悉電信企業(yè)的歷史和發(fā)展?fàn)顩r
B.熟悉當(dāng)?shù)卣谓?jīng)濟(jì)、人文地理及風(fēng)土人情
C.熟悉客戶的經(jīng)濟(jì)狀況和文化背景
D.熟悉電信業(yè)務(wù)，精通電信技術(shù)

3.單項選擇題營銷員對事業(yè)必須（），積極負(fù)責(zé)，主動與企業(yè)經(jīng)營工作相配合，保持企業(yè)與客戶的聯(lián)系。

A.赤誠
B.忠誠
C.真誠
D.虔誠

4.問答題關(guān)系營銷的含義?

所謂關(guān)系營銷，是把營銷活動看成是一個企業(yè)與消費者、供應(yīng)商、分銷商、競爭者、政府機(jī)構(gòu)及其他公眾發(fā)生互動作用的過程

5.問答題網(wǎng)絡(luò)營銷的主要內(nèi)容是什么？