單項(xiàng)選擇題（）對自身而言，表示心情愉快；對他人而言，則表示尊重和善意。

A.微笑
B.招手
C.致意
D.握手


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2.單項(xiàng)選擇題營銷員與客戶交談結(jié)束時，應(yīng)向客戶表示感謝，說聲“（）”。

A.回見
B.謝謝、打擾您了
C.有事找我
D.您好

4.單項(xiàng)選擇題以下屬于傾聽者反應(yīng)的是（）

A.咨詢電信業(yè)務(wù)
B.填寫定貨合同
C.向講話者反映你對他講話的理解
D.無意識的偏見和夸張

5.單項(xiàng)選擇題保證良好傾聽最簡單的辦法是（）

A.集中注意力
B.傾聽準(zhǔn)備
C.及時反應(yīng)
D.傾聽技巧