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單項(xiàng)選擇題優(yōu)秀的營(yíng)銷員應(yīng)該了解顧客（）的活動(dòng)過(guò)程，以便在銷售的過(guò)程中掌握主動(dòng)權(quán)。

A.購(gòu)買動(dòng)機(jī)
B.購(gòu)買心理
C.購(gòu)買行為
D.購(gòu)買目標(biāo)

1.單項(xiàng)選擇題營(yíng)銷員到用戶處需敲門時(shí)，應(yīng)輕敲（）下。

A.2～3
B.4～6
C.6～8
D.7～9

2.單項(xiàng)選擇題（）對(duì)自身而言，表示心情愉快；對(duì)他人而言，則表示尊重和善意。

A.微笑
B.招手
C.致意
D.握手

3.單項(xiàng)選擇題（）是人們?cè)诂F(xiàn)代社會(huì)交往中各種符合公關(guān)精神、準(zhǔn)則、規(guī)范的交往方式、社會(huì)活動(dòng)以及與之相適應(yīng)的標(biāo)志、服飾的總稱。

A.拜訪禮儀
B.電話禮儀
C.服務(wù)禮儀
D.社交禮儀

4.單項(xiàng)選擇題營(yíng)銷員與客戶交談結(jié)束時(shí)，應(yīng)向客戶表示感謝，說(shuō)聲“（）”。

A.回見
B.謝謝、打擾您了
C.有事找我
D.您好

5.單項(xiàng)選擇題需與客戶見面時(shí)，營(yíng)銷員一定要遵守約定時(shí)間，一般應(yīng)提前（）左右到達(dá)約定地點(diǎn)。

A.5分鐘
B.10分鐘
C.15分鐘
D.20分鐘