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單項選擇題通過（），你可以發(fā)現(xiàn)潛在顧客的需求是什么，并進而引導其進入正題。

A.提問
B.利益
C.介紹
D.展示

1.單項選擇題（）接近法實際上是把產(chǎn)品示范過程戲劇化，可增加對顧客的吸引力，使之產(chǎn)生興趣，為推銷會談鋪平道路。

A.聊天
B.好奇
C.表演
D.鼓勵

2.單項選擇題什么時間給顧客打電話，沒有統(tǒng)一的規(guī)定，但最好是早上（）后及晚上11h前。

A.6h
B.7h
C.8h
D.10h

3.單項選擇題電話鈴響時，應（）

A.推托了事
B.不予理睬
C.盡量快接
D.可接可不接

4.單項選擇題如果電話是找其他人，應（），然后再呼喊遠距離的受話人。如果受話人距離太遠，可對來電話方說“請您稍等一下”，然后去找，不宜在樓道或門口大喊大叫。

A.讓對方重撥電話
B.用手輕捂話筒
C.掛掉電話，說聲打錯了
D.大喊一聲，掛掉電話

5.單項選擇題營銷員接聽電話時，如遇重要內(nèi)容，應做好（），然后及時轉(zhuǎn)達有關部門負責人，不得延誤。

A.接聽準備
B.準備
C.心理準備
D.詳細筆錄