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單項選擇題（）不但表現(xiàn)為一個人怎樣說話好聽，而且表現(xiàn)為他能將自己想說的話強咽下去。

A.圓滑態(tài)度
B.社交知識
C.笑要適時
D.銷售意識

1.單項選擇題營銷員有良好的（）能力，可以博得客戶的歡心，獲得友誼，使人樂于與其交往，有助于說服顧客，從而取得良好的推銷業(yè)績。

A.語言修養(yǎng)
B.語言素質(zhì)
C.語言表達
D.語言技巧

2.單項選擇題（）是營銷員成功的一半。因為營銷員的基本任務是說服顧客從而達成交易，這不僅需要掌握說服顧客的知識，具有說服顧客的能力，還必須對自己的工作充滿信心。

A.自信
B.寬容
C.耐心
D.熱情

3.單項選擇題營銷員應文明禮貌，統(tǒng)一著裝，說文明用語，（）

A.可以講本地方言
B.不說服務忌語
C.可以脫崗
D.不打電話

4.單項選擇題老練的營銷員總是避免討論一些容易產(chǎn)生分歧意見的問題，而先強調(diào)彼此的共同利益，當業(yè)務洽談即將結(jié)束時才把這些問題拿出來討論，這樣雙方就能夠比較容易地取得一致的意見。這是營銷員面談說服技巧的（）

A.耐心說服
B.由淺入深，從易到難
C.借助時機
D.尋找共同點

5.單項選擇題營銷員在面談時，（）是一種非常有用的交談方式，它可以引起顧客的注意，使顧客對這些問題予以重視。

A.傾聽
B.介紹
C.提問
D.爭論