單項選擇題談判的成果要靠（）來確認(rèn)和保證。

A.協(xié)議
B.條款
C.注意事項
D.訂單


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2.單項選擇題分析（），主要是了解客戶的購買力投向。

A.產(chǎn)品
B.流通
C.需求時間
D.需求結(jié)構(gòu)

4.單項選擇題服務(wù)的（）是指服務(wù)的生產(chǎn)和消費是同時進(jìn)行的。

A.不可儲存性
B.不可分離性
C.差異性
D.無形性

5.單項選擇題郵政、電信服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)屬于（）

A.金融業(yè)
B.通信業(yè)
C.交通運輸業(yè)
D.娛樂業(yè)