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單項選擇題（）業(yè)務(wù)是指在一個長途編號區(qū)內(nèi)電話用戶相互通話的電話業(yè)務(wù)。

A.市內(nèi)電話
B.本地電話
C.長途電話
D.區(qū)間電話

1.單項選擇題（）活動是以提供服務(wù)的實際行動來獲取公眾的好評，樹立企業(yè)形象。

A.交際性
B.服務(wù)性
C.公益性
D.宣傳性

2.單項選擇題（）活動方式是以人際交往為主，為企業(yè)建立關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，疏通關(guān)系渠道。

A.交際性
B.服務(wù)性
C.公益性
D.宣傳性

3.單項選擇題（）活動方式是利用媒體傳播的作用，提高企業(yè)知名度，擴(kuò)大影響。

A.交際性
B.服務(wù)性
C.公益性
D.宣傳性

4.單項選擇題（）是企業(yè)通過開展有效的公關(guān)活動，在社會和公眾中樹立良好的形象，達(dá)到擴(kuò)大企業(yè)知名度，促進(jìn)商品銷售的目的。

A.服務(wù)促銷
B.公關(guān)促銷
C.人員促銷
D.廣告促銷

5.單項選擇題客戶在購買商品時的心理活動即客戶從購買（）到完成購買行為的全部心理活動過程。

A.使用
B.過程
C.產(chǎn)品
D.動機(jī)