問答題某電信公司在進(jìn)行小靈通網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的早期，宣傳小靈通是“時尚的選擇”，是“身份的象征”，在小靈通業(yè)務(wù)促銷時，對小靈通進(jìn)行外表包裝，每個小靈通提供一份精美的說明書，并配有專門的小靈通手提袋，建立了完善的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，承諾半年內(nèi)包換，一年內(nèi)包修，同時宣傳通過小靈通可以上網(wǎng)。該公司采用了現(xiàn)代營銷中的什么概念？簡述其內(nèi)容。

參考答案：

①采用了產(chǎn)品策略概念。整體上將產(chǎn)品分為5個層次：
②核心產(chǎn)品；
③形式產(chǎn)品；
④期望產(chǎn)品；
⑤附加產(chǎn)品；
⑥潛在產(chǎn)品。