單項選擇題對于具有（）特征、但未表明身份的人員，加油站經(jīng)理可以安全為由勸其離開加油站，倘若勸阻無效再立即將信息上報地市級危機(jī)管理小組。

A、計量所
B、工商所
C、暗訪記者
D、以上都對


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1.單項選擇題對于記者明訪，當(dāng)加油站經(jīng)理獲得加油員工的報告后，應(yīng)（）。

A、應(yīng)主動迎接
B、借故離開
C、故意停業(yè)
D、以上都對

2.單項選擇題容易引起媒體關(guān)注的因素包含（）。

A、油品質(zhì)量
B、油品數(shù)量
C、政府政策的調(diào)整
D、以上都是

3.單項選擇題容易引起媒體關(guān)注的因素主要有（）項。

A、3項
B、4項
C、5項
D、6項

4.單項選擇題當(dāng)不明身份的客戶詢問敏感問題時，加油站經(jīng)理應(yīng)（）。

A、微笑回答，直到客戶滿意為止
B、裝作沒聽見
C、介紹競爭對手在類似問題上的做法
D、以上都不對

5.單項選擇題對于不明身份、詢問敏感問題的客戶，加油站經(jīng)理第一步應(yīng)（）。

A、要求客戶提供證件
B、打電話通報分公司
C、悄悄地報警
D、詢問客戶身份，判明客戶詢問目的

最新試題

加油站人數(shù)指加油站從事（）的在崗在編員工總數(shù)。

題型：單項選擇題

對潛在客戶從客戶吸引力和開發(fā)可能性兩個方面進(jìn)行分析，可將潛在客戶分為A類，B類，C類和D類，其中（）是潛在客戶開發(fā)的主攻目標(biāo)。

題型：單項選擇題

事故調(diào)查結(jié)束后，事故單位應(yīng)將事故調(diào)查情況和對責(zé)任人的處理結(jié)果以（）的形式下發(fā)，組織全體職工學(xué)習(xí)，從中吸取教訓(xùn)，防止重復(fù)事故的發(fā)生。

題型：單項選擇題

利用CRM系統(tǒng)進(jìn)行客戶挽回的做法是結(jié)合CRM智能分析功能，進(jìn)行客戶數(shù)據(jù)全面診斷，找到需要重點關(guān)注的客群，有針對性采取差異化（）

題型：單項選擇題

站級系統(tǒng)班結(jié)時提示“TCPCOM不可用”的原因之一是（）

題型：單項選擇題

非油收入指加油站對外銷售非油商品的收入，主要用于評價加油站（）能力。

題型：單項選擇題

事故單位應(yīng)根據(jù)（）提出的預(yù)防控制措施，編制整改實施方案或申報技術(shù)措施立項報告，經(jīng)有關(guān)部門審查批復(fù)后組織實施。

題型：單項選擇題

對潛在客戶從客戶吸引力和開發(fā)可能性兩個方面進(jìn)行分析，可將潛在客戶分為（）

題型：單項選擇題

對于因設(shè)備長期失修，帶病運轉(zhuǎn)，又不采取緊急措施而造成事故的（）要嚴(yán)肅處理，觸犯刑律，構(gòu)成犯罪的，由司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。

題型：單項選擇題

促銷品價格標(biāo)簽上價格應(yīng)確保（），發(fā)現(xiàn)促銷品價簽缺失或價格錯誤時，應(yīng)立即更換。

題型：單項選擇題