單項選擇題對于記者明訪，當加油站經(jīng)理獲得加油員工的報告后，應（）。

A、應主動迎接
B、借故離開
C、故意停業(yè)
D、以上都對


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1.單項選擇題容易引起媒體關(guān)注的因素包含（）。

A、油品質(zhì)量
B、油品數(shù)量
C、政府政策的調(diào)整
D、以上都是

2.單項選擇題容易引起媒體關(guān)注的因素主要有（）項。

A、3項
B、4項
C、5項
D、6項

3.單項選擇題當不明身份的客戶詢問敏感問題時，加油站經(jīng)理應（）。

A、微笑回答，直到客戶滿意為止
B、裝作沒聽見
C、介紹競爭對手在類似問題上的做法
D、以上都不對

4.單項選擇題對于不明身份、詢問敏感問題的客戶，加油站經(jīng)理第一步應（）。

A、要求客戶提供證件
B、打電話通報分公司
C、悄悄地報警
D、詢問客戶身份，判明客戶詢問目的

5.單項選擇題服務質(zhì)量往往是加油站經(jīng)營比拼的關(guān)鍵點，同時也是（）的熱點。

A、消費者關(guān)注
B、媒體關(guān)注
C、引起媒體關(guān)注
D、以上都對

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