單項(xiàng)選擇題洗衣房主要擔(dān)負(fù)洗滌布草、制服和（）三大任務(wù)。
A、洗滌床單
B、餐廳棉織品
C、洗送客衣
D、纖維織物
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1.單項(xiàng)選擇題各種物資用品的使用主要是在樓層進(jìn)行的，因此，使用的好壞和定額標(biāo)準(zhǔn)的掌握關(guān)鍵在于（）。
A、服務(wù)員
B、清掃工
C、領(lǐng)班
D、經(jīng)理
2.單項(xiàng)選擇題客房部對(duì)客用品的日?？刂?，一般采取（）級(jí)控制方法。
A、二
B、三
C、四
D、五
3.單項(xiàng)選擇題不同類型和等級(jí)的棉織品對(duì)其陳舊的標(biāo)準(zhǔn)要求（）。
A、較低
B、不同
C、相同
D、較高
4.單項(xiàng)選擇題客房工作車物品的配備標(biāo)準(zhǔn)一般以（）班次耗用量為基準(zhǔn)。
A、一個(gè)
B、兩個(gè)
C、半個(gè)
D、一個(gè)半
5.單項(xiàng)選擇題客房內(nèi)用品配備標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)（）的儲(chǔ)備定額進(jìn)行管理。
A、布件
B、贈(zèng)品
C、客用品
D、設(shè)備
最新試題
賓客在飯店的投訴心理，往往有（）等心理表現(xiàn)。
題型：單項(xiàng)選擇題
接受賓客的投訴需（），不能有意拖延處理，否則有可能引發(fā)客人更大的不滿意，這是處理客人投訴時(shí)應(yīng)注意的問題。
題型：單項(xiàng)選擇題
照料生病賓客時(shí)，服務(wù)員要注意（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
飯店對(duì)辦公長包房的布置，主要是根據(jù)長包房的（）及客人的需求進(jìn)行。
題型：單項(xiàng)選擇題
服務(wù)員在聽取客人的投訴意見，可以通過提問的方式來弄清投訴意見的問題所在，將（）集中聽取客人的意見，了解相關(guān)的信息，從而有效地解決投訴。
題型：單項(xiàng)選擇題
目前（）門鎖系統(tǒng)更為先進(jìn)，它是利用人更具獨(dú)特的生理特征作為開啟門鎖的信息，為客人和飯店帶來更大的方便和安全。
題型：單項(xiàng)選擇題
服務(wù)醉酒賓客時(shí)，服務(wù)員應(yīng)注意將醉酒客人的（）及處理過程記錄在交接班本上，做好交接工作。
題型：單項(xiàng)選擇題
團(tuán)結(jié)友愛的前提是（），部門之間、干群之間、師徒之間和新老員工之間，都必須相互信任、體貼、關(guān)心和取長補(bǔ)短。
題型：單項(xiàng)選擇題
按貴賓房中V3客房衛(wèi)生間布置的要求，應(yīng)配備（），需要（），擺放在（）上。
題型：單項(xiàng)選擇題
大理石地面在使用前需先用封地蠟封閉，以隔絕（），使地面更易清潔、防止磨損，從而延長大理石地面的使用壽命。
題型：單項(xiàng)選擇題