單項(xiàng)選擇題潛在目標(biāo)客戶的分析不包括分析()

A.潛在客戶是否有金融需求
B.潛在客戶是否有購買能力
C.潛在客戶是否滿意華夏銀行服務(wù)
D.潛在客戶是否能為本銀行創(chuàng)造價(jià)值


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1.單項(xiàng)選擇題某銀行客戶經(jīng)理向客戶承諾某不保本產(chǎn)品收益不低于40%的收益率,該行為是()

A.虛假陳述
B.業(yè)務(wù)宣傳
C.個(gè)人行為
D.無效行為

2.單項(xiàng)選擇題某客戶在營(yíng)銷工作開展過程中吹毛求疵,態(tài)度蠻橫。此時(shí),客戶經(jīng)理可以考慮采取的做法是()

A.以牙還牙
B.以禮相待
C.讓保安人員將該其禮送出門
D.決不委曲求

3.單項(xiàng)選擇題客戶經(jīng)理在營(yíng)銷過程中實(shí)現(xiàn)高效溝通的三個(gè)原則不包括()

A.談?wù)撔袨椴徽務(wù)搨€(gè)性
B.謹(jǐn)小慎微
C.要明確溝通
D.積極聆聽

4.單項(xiàng)選擇題客戶經(jīng)理在客戶營(yíng)銷過程中應(yīng)做到“積極聆聽”,是指()。

A.一邊聽一邊與自己的觀點(diǎn)進(jìn)行比較進(jìn)行評(píng)論
B.邊聽邊想自己的事情
C.設(shè)身處地聆聽
D.選擇性地聆聽

5.單項(xiàng)選擇題下列有關(guān)客戶經(jīng)理違反銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)要求的處罰,說法錯(cuò)誤的是()。

A.可能受到公眾譴責(zé),但尚無法進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的約束
B.其所在金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)視情況給予相應(yīng)懲戒
C.情節(jié)不嚴(yán)重的,可不給予懲戒
D.發(fā)現(xiàn)違紀(jì)行為,及時(shí)移交司法機(jī)關(guān)處理

最新試題

根據(jù)會(huì)計(jì)制度和會(huì)計(jì)管理要求,企業(yè)出租無形資產(chǎn),應(yīng)計(jì)入()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列資產(chǎn)中不能計(jì)提減值準(zhǔn)備的是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

根據(jù)會(huì)計(jì)制度和會(huì)計(jì)管理要求,非流動(dòng)資產(chǎn)包括()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下哪些經(jīng)濟(jì)活動(dòng)需要運(yùn)用企業(yè)價(jià)值評(píng)估?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

新申報(bào)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)達(dá)標(biāo)的網(wǎng)點(diǎn)考核年度儲(chǔ)蓄存款占一般性存款的比例不得低于()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以替代原則為理論基礎(chǔ)的房地產(chǎn)評(píng)估方法有()

題型:多項(xiàng)選擇題

個(gè)人客戶經(jīng)理管理客戶回訪率達(dá)到100%,其中現(xiàn)場(chǎng)回訪客戶占比不低于()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

《華夏銀行員工違規(guī)行為處理辦法》規(guī)定:賠償損失款項(xiàng),可由工資發(fā)放部門按月在其收入中扣款,但每月扣款額一般不超過本人月收入的()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

教育儲(chǔ)蓄貸款,境外受教育借款額原則上不超過學(xué)雜費(fèi)的()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

根據(jù)會(huì)計(jì)制度和會(huì)計(jì)管理要求,會(huì)計(jì)上的其他貨幣資金包括()

題型:多項(xiàng)選擇題