單項(xiàng)選擇題操作人員執(zhí)行POS機(jī)刷卡操作的基本流程，不包含（）

A、簽到
B、刷卡
C、確認(rèn)發(fā)卡地
D、提示顧客輸入密碼


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1.單項(xiàng)選擇題操作人員在執(zhí)行刷卡時(shí)，如POS機(jī)收到拒付指令，以下哪個操作錯誤（）

A、改用其他銀行卡
B、改用IC卡
C、改用定期結(jié)算方式
D、改用現(xiàn)金

2.單項(xiàng)選擇題以下對銀行卡操作描述錯誤的是（）

A、中油牡丹卡當(dāng)日發(fā)生同一張卡刷卡累計(jì)消費(fèi)金額超過2000元，需登記客戶相關(guān)資料。
B、中油牡丹卡當(dāng)日發(fā)生同一張卡單筆刷卡金額超過2000元的，需登記客戶相關(guān)資料。
C、銀行卡刷卡結(jié)算過程中打印出的原始小票必須由客戶簽名確認(rèn)。
D、加油站員工不允許代簽、補(bǔ)簽銀行卡結(jié)算原始小票。

3.單項(xiàng)選擇題日常備用金支付，金額超過（）元的必須通過轉(zhuǎn)賬支票結(jié)算

A、500
B、1000
C、1500
D、2000

4.單項(xiàng)選擇題對于備用金使用的描述錯誤的是（）

A、加油站經(jīng)理每天檢查備用金的使用情況，加強(qiáng)對備用金的監(jiān)管。
B、上級公司財(cái)務(wù)部門定期檢查或不定期抽查備用金的使用情況，加強(qiáng)對備用金的監(jiān)管。
C、備用金由核算員保管，用于日常零星費(fèi)用的開支。
D、核算員必須認(rèn)真審核原始單據(jù)，經(jīng)相關(guān)人員（審批人和驗(yàn)收人）簽批后，方可支付現(xiàn)金。

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分析事故時(shí)，應(yīng)從（）入手，逐步深入到（），從而掌握事故的全部原因。

題型：單項(xiàng)選擇題

加油站人數(shù)指加油站從事（）的在崗在編員工總數(shù)。

題型：單項(xiàng)選擇題

事故案例分析應(yīng)盡可能做到直觀形象，可采用（）法。

題型：單項(xiàng)選擇題

利用CRM系統(tǒng)進(jìn)行客戶挽回的做法是結(jié)合CRM智能分析功能，進(jìn)行客戶數(shù)據(jù)全面診斷，找到需要重點(diǎn)關(guān)注的客群，有針對性采取差異化（）

題型：單項(xiàng)選擇題

風(fēng)險(xiǎn)度量法是指針對風(fēng)險(xiǎn)案例中的有效數(shù)據(jù)，對風(fēng)險(xiǎn)的大小進(jìn)行計(jì)量，判定風(fēng)險(xiǎn)的（），做出風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對決策。

題型：單項(xiàng)選擇題

促銷品應(yīng)確保品質(zhì)，對臨近保質(zhì)期或外觀異樣的商品（如包裝破舊污損，商品變質(zhì)變色異味等）應(yīng)立即（），并上報(bào)促銷發(fā)起單位，進(jìn)行處理。

題型：單項(xiàng)選擇題

恢復(fù)工作應(yīng)在事故發(fā)生后（）進(jìn)行。

題型：單項(xiàng)選擇題

對于因設(shè)備長期失修，帶病運(yùn)轉(zhuǎn)，又不采取緊急措施而造成事故的（）要嚴(yán)肅處理，觸犯刑律，構(gòu)成犯罪的，由司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。

題型：單項(xiàng)選擇題

商流費(fèi)總額是指加油站為銷售商品或提供勞務(wù)所發(fā)生的單位商流費(fèi)用，主要用于評價(jià)加油站（）控制情況。

題型：單項(xiàng)選擇題

通過事故應(yīng)急救援，不能降低危害程度的是（）

題型：單項(xiàng)選擇題