多項選擇題下列各項屬于“QC七種工具”的有（）。

A.統(tǒng)計分析表
B.因果分析圖
C.數(shù)據(jù)分層法
D.數(shù)布圖
E.控制圖


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1.多項選擇題用戶對質(zhì)量的評價因素主要有（）。

A.硬件
B.心理影響
C.價格
D.品種
E.產(chǎn)品或服務(wù)支持

2.單項選擇題當產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量及其可靠性提高時，外部缺陷成本會（）。

A.增高
B.降低
C.不變
D.呈現(xiàn)忽高忽低的狀況

4.單項選擇題為滿足合同規(guī)定的質(zhì)量保證要求提供客觀證據(jù)、演示和證明所發(fā)生的費用稱作（）。

A.鑒定成本
B.預(yù)防成本
C.外部缺陷成本
D.外部質(zhì)量保證成本

5.單項選擇題交貨前因產(chǎn)品未能滿足規(guī)定的質(zhì)量要求所造成的損失稱作（）。

A.外部質(zhì)量保證成本
B.外部缺陷成本
C.內(nèi)部缺陷成本
D.預(yù)防成本