A.危機(jī)現(xiàn)場(chǎng)處理
B.提高日常解決問(wèn)題的能力
C.危機(jī)處理過(guò)程中的持續(xù)溝通
D.管理危機(jī)過(guò)程中的信息交流
E.預(yù)先制定戰(zhàn)略性的危機(jī)管理規(guī)劃
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你可能感興趣的試題
A.市場(chǎng)對(duì)商業(yè)銀行的盈利預(yù)期
B.影響客戶或公眾的政策性變化（例如營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、營(yíng)業(yè)時(shí)間、服務(wù)收費(fèi)等方面的調(diào)整）
C.商業(yè)銀行改革／重組的成本／收益
D.監(jiān)管機(jī)構(gòu)責(zé)令整改的不利信息／事件
E.市場(chǎng)利率短期內(nèi)劇烈波動(dòng)
A.銀行大量挪用客戶存款
B.銀行投資衍生產(chǎn)品遭受巨額損失
C.網(wǎng)銀系統(tǒng)出現(xiàn)故障，引發(fā)客戶安全質(zhì)疑
D.在銀行辦理業(yè)務(wù)排隊(duì)時(shí)問(wèn)長(zhǎng)、柜員服務(wù)態(tài)度差
E.出售理財(cái)產(chǎn)品未事先告知潛在風(fēng)險(xiǎn)，使客戶蒙受巨大損失
A.商業(yè)銀行面臨的幾乎所有風(fēng)險(xiǎn)和不確定因素都可能危及自身聲譽(yù)
B.所有員工都應(yīng)當(dāng)深入理解價(jià)值理念，恪守內(nèi)部流程，減少可能造成聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)的因素
C.有效的聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理是有資質(zhì)的管理人員、高效的風(fēng)險(xiǎn)管理流程和現(xiàn)代信息技術(shù)的綜合能力體現(xiàn)
D.聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)是一種多維的風(fēng)險(xiǎn)，具有非常明顯的系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)特征
E.聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)可以通過(guò)歷史模擬法進(jìn)行計(jì)量和監(jiān)測(cè)
A.及時(shí)處理投訴和批評(píng)
B.對(duì)所有已識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)一視同仁、集中處理
C.增加對(duì)客戶、公眾的透明度
D.與媒體保持良好接觸
E.制定危機(jī)管理應(yīng)急計(jì)劃
A.戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)管理成本高，且未來(lái)收益難以確定，得不償失
B.良好的戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)管理最終會(huì)使商業(yè)銀行獲益
C.戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)管理是一種長(zhǎng)期性管理
D.戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)管理強(qiáng)化了商業(yè)銀行對(duì)于潛在威脅的洞察力
E.戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)管理是一種短期性管理
最新試題
商業(yè)銀行面臨的外部戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)包括（）。
下列事件可能引發(fā)商業(yè)銀行聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)的有（）。
商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)通過(guò)系統(tǒng)化的管理方法降低聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)可能給商業(yè)銀行造成的損失。以下對(duì)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理的認(rèn)識(shí)，最不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/p>
對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性高而且影響顯著的戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)，采取的措施是（）。
聲譽(yù)危機(jī)管理規(guī)劃的主要內(nèi)容包括（）。
商業(yè)銀行將（）和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)結(jié)合起來(lái)，是創(chuàng)造公共透明度、維護(hù)商業(yè)銀行聲譽(yù)的一個(gè)重要層面。
對(duì)商業(yè)銀行聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效管理的最佳做法是（）。
下列關(guān)于商業(yè)銀行戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)的描述，正確的有（）。
（）是指由商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)、管理及其他行為或外部事件導(dǎo)致利益相關(guān)方對(duì)商業(yè)銀行負(fù)面評(píng)價(jià)的風(fēng)險(xiǎn)。
下列關(guān)于戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)管理的說(shuō)法，正確的是（）。