A.其他部分包含強(qiáng)制性要求，而第1部分則提供支持性指導(dǎo)
B.其他部分與ITIL.相結(jié)合，而第1部分則與ITIL無關(guān)
C.第1部分包含強(qiáng)制性要求，而其他部分則提供支持性指導(dǎo)
D.所有部分均包含強(qiáng)制性要求
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A.流程
B.計(jì)劃
C.意圖
D.控制措施
A.供應(yīng)商管理
B.服務(wù)水平管理
C.服務(wù)連續(xù)性與可用性管理
D.資源管理
A.所有服務(wù)管理流程都必須就緒，但如果滿足某些要求的成本太過昂貴的話，則可以忽略這些要求
B.必須實(shí)施所有服務(wù)管理流程，并且必須證明所有要求
C.對不同類型的服務(wù)提供方而言，有些服務(wù)管理流程比其他流程更重要，根據(jù)服務(wù)提供方類型的不同，有些要求可以忽略
D.與持續(xù)改進(jìn)相關(guān)的流程為可選流程，但其他所有服務(wù)管理流程均具有強(qiáng)制性
A.緊急變更不應(yīng)在正常服務(wù)時(shí)間內(nèi)安裝
B.應(yīng)由變更顧問委員會(huì)會(huì)議來批準(zhǔn)緊急變更
C.緊急變更不應(yīng)在部署到生產(chǎn)環(huán)境前進(jìn)行測試
D.應(yīng)該遵守緊急變更管理程序
A.發(fā)布與部署管理
B.信息安全管理
C.文件管理
D.變更管理
最新試題
下列哪項(xiàng)陳述正確描述了開展內(nèi)部審核、重新認(rèn)證審核和監(jiān)督審核的責(zé)任？（）
哪個(gè)流程將控制問題管理期間所確定的措施，以糾正基礎(chǔ)架構(gòu)中的錯(cuò)誤？（）
在APMG 認(rèn)證體系中，ISO/IEC 20000-1認(rèn)證的有效期為多少年？（）
哪項(xiàng)是ISO/IEC 20000-1中給“記錄”所下定義的一個(gè)例子？（）
服務(wù)管理計(jì)劃中不包括以下哪項(xiàng)？（）
“策劃-實(shí)施-檢查-處置”（PDCA）方法的通用名是什么？（）
當(dāng)某內(nèi)部小組運(yùn)作服務(wù)管理流程的一部分時(shí)，需要使用哪個(gè)流程來管理該小組？（）
需要為審核生成的兩種文件是（）與成績記錄的證據(jù)。
下列哪項(xiàng)陳述適用于ISO/IEC 20000-1？（）
發(fā)布政策必須包括什么？（）