單項選擇題當服務提供方希望證明符合ISO/IEC 20000-1的要求時，下列哪項陳述適用？（）

A.所有服務管理流程都必須就緒，但如果滿足某些要求的成本太過昂貴的話，則可以忽略這些要求
B.必須實施所有服務管理流程，并且必須證明所有要求
C.對不同類型的服務提供方而言，有些服務管理流程比其他流程更重要，根據(jù)服務提供方類型的不同，有些要求可以忽略
D.與持續(xù)改進相關的流程為可選流程，但其他所有服務管理流程均具有強制性


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你可能感興趣的試題

1.單項選擇題下列哪項是ISO/IEC 20000-1內與緊急變更有關的一項要求？（）

A.緊急變更不應在正常服務時間內安裝
B.應由變更顧問委員會會議來批準緊急變更
C.緊急變更不應在部署到生產(chǎn)環(huán)境前進行測試
D.應該遵守緊急變更管理程序

2.單項選擇題下列哪個流程包括與記錄棄置控制措施相關的要求？（）

A.發(fā)布與部署管理
B.信息安全管理
C.文件管理
D.變更管理

3.單項選擇題服務管理體系總體要求內所包括的子部分的名稱是什么？（）

A.供應商管理
B.信息安全管理
C.新服務或變更服務的設計和轉換
D.文件管理

4.單項選擇題哪個流程將控制問題管理期間所確定的措施，以糾正基礎架構中的錯誤？（）

A.問題管理
B.事件與服務請求管理
C.服務連續(xù)性與可用性管理
D.變更管理

5.單項選擇題下列哪項不是高層管理人員在ISO/IEC 20000-1范圍內的具體職責？（）

A.制定服務管理目標
B.確保實施服務管理計劃
C.提供相關資源來改進服務管理體系
D.向客戶傳達服務管理政策