多項選擇題數(shù)據(jù)挖掘中數(shù)據(jù)準備又可分為以下幾個子步驟：（）。
A.收集數(shù)據(jù)
B.數(shù)據(jù)選取
C.數(shù)據(jù)預(yù)處理
D.數(shù)據(jù)變換
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1.多項選擇題用于客戶服務(wù)中心的CTI應(yīng)用有（）。
A.屏幕彈出
B.話音和數(shù)據(jù)的協(xié)同轉(zhuǎn)移
C.預(yù)測撥號
D.人工服務(wù)
2.多項選擇題下列選項中，屬于數(shù)據(jù)倉庫建設(shè)的基本步驟的有（）。
A.確定范圍
B.環(huán)境評估
C.分析
D.設(shè)計
E.測試
5.多項選擇題CRM系統(tǒng)的特征：（）。
A.整體性
B.層次性
C.相關(guān)性
D.目的性
E.環(huán)境適應(yīng)性
最新試題
客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護。
題型：判斷題
客戶感知價值具有主觀性。
題型：判斷題
客戶識別有助于企業(yè)獲取新的（）。
題型：單項選擇題
客戶忠誠能夠給企業(yè)帶來（）等方面的節(jié)約。
題型：多項選擇題
作為一種經(jīng)營管理理念，客戶關(guān)系管理起源于（）的市場營銷觀念。
題型：單項選擇題
從客戶的需求和消費行為角度來看，客戶生命周期先后經(jīng)歷（）3個發(fā)展階段。
題型：多項選擇題
穩(wěn)定期是客戶關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。
題型：判斷題
關(guān)系營銷強調(diào)如何獲得顧客，而交易營銷更為強調(diào)如何保持顧客。
題型：判斷題
客戶檔案必須（）。
題型：單項選擇題
客戶分級更強調(diào)客戶的功能而非其屬性。
題型：判斷題