單項(xiàng)選擇題下列哪一項(xiàng)不符合解說(shuō)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的要求（）。

A.清晰、美觀
B.簡(jiǎn)單
C.多樣化
D.與景區(qū)主題協(xié)調(diào)


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1.單項(xiàng)選擇題我國(guó)的國(guó)家風(fēng)景名勝區(qū)由（）管理。

A.環(huán)保部門
B.林業(yè)部門
C.建設(shè)部門
D.國(guó)土資源部門

2.多項(xiàng)選擇題以下關(guān)于體驗(yàn)旅游的說(shuō)法正確的有（）。

A.體驗(yàn)旅游最大的特征是注重旅游者的體驗(yàn)效能
B.體驗(yàn)旅游是在服務(wù)經(jīng)濟(jì)形態(tài)下的產(chǎn)物
C.體驗(yàn)旅游用個(gè)性化產(chǎn)品代替原來(lái)的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品
D.游客完成旅游體驗(yàn)的過(guò)程不需要導(dǎo)游的協(xié)助
E.體驗(yàn)旅游更加強(qiáng)調(diào)與旅游者的溝通

3.多項(xiàng)選擇題景區(qū)消費(fèi)的復(fù)雜性主要體現(xiàn)在（）。

A.員工直接參與產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售，并且成為產(chǎn)品的一部分
B.員工直接與顧客接觸，他們的態(tài)度和行為會(huì)直接影響到顧客對(duì)產(chǎn)品的喜好
C.景區(qū)只提供游客共享使用權(quán)，顧客通常買不到獨(dú)自使用權(quán)
D.顧客參與生產(chǎn)過(guò)程，其態(tài)度和行為，不僅會(huì)影響自己的體驗(yàn)，也會(huì)影響其他顧客的體驗(yàn)
E.不同細(xì)分市場(chǎng)的態(tài)度和行為模式差異較大

4.多項(xiàng)選擇題接待服務(wù)管理的工作內(nèi)容包括（）。

A.票務(wù)服務(wù)
B.入門接待服務(wù)
C.投訴受理服務(wù)
D.治安管理

5.多項(xiàng)選擇題影響游客在景區(qū)體驗(yàn)的因素包括（）。

A.產(chǎn)品的有形成分
B.產(chǎn)品的無(wú)形成分
C.服務(wù)提供要素
D.顧客的行為
E.顧客的期望
F.一些不可控因素