A.告知服務(wù)對象,爭取當(dāng)場解決
B.要暫時回避服務(wù)對象,及時將新問題反饋給移動公司,爭取當(dāng)場解決
C.及時將新問題反饋給移動公司
D.告知服務(wù)對象并反饋給移動公司
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A.一套維護工具
B.一塊墊布
C.一個垃圾袋
D.一雙手套
A.熱愛移動通訊事業(yè),忠于本職工作
B.保障移動公司利益,維護移動公司形象,維護移動公司聲譽
C.遵守移動公司的各項規(guī)章制度,恪守職業(yè)道德
D.認真遵守國家和移動公司的保密規(guī)定
A.與服務(wù)對象通話的聲音不要過大
B.代聽電話,一定要主動地詢問服務(wù)對象是否需要留言
C.拔打預(yù)約電話時,應(yīng)詳細記錄服務(wù)對象情況并與其確認預(yù)約時間、地點及相關(guān)的上門服務(wù)事項
D.服務(wù)對象若多次不接聽電話,也要保持心態(tài)平衡,改時再次拔打
A.與服務(wù)對象對話時盡量使用普通話
B.與服務(wù)對象閑聊
C.言之有禮,談吐文雅
D.不談?wù)撆c工作無關(guān)的話題
A.在服務(wù)過程中,不向服務(wù)對象泄露移動公司機密或者敏感信息
B.代維人員從事其他單位兼職工作
C.代維人員離職時,向移動公司全面移交或清理其保管的含有保密信息的紙質(zhì)或電子文件
D.自覺保守國家秘密、通信行業(yè)秘密和商業(yè)秘密
最新試題
智能網(wǎng)關(guān)已經(jīng)通過光纖接入OLT,但還未注冊成功時,設(shè)備PON燈狀態(tài)為()
符合光纖入戶線路走向是?()
剝尾纖時使用米勒鉗剝除黃色外表皮約()
在WINDOWS系統(tǒng)中使用DOS命令查詢訪問路由路徑信息的指令是()
下列哪個選項不是注冊O(shè)NU所需要的密匙?()
寬帶安裝完成后,客戶收到滿意度回訪短信的時間是?()
智能組網(wǎng)方案設(shè)計總體原則不包括()
路由器外置天線如何擺放,WiFi信號最好?()
如何將路由器恢復(fù)出廠設(shè)置?()
滿足二級分光的小區(qū)在()情況下,會要求代維人員攜帶分光器上門安裝。