A.熱愛(ài)移動(dòng)通訊事業(yè)，忠于本職工作
B.保障移動(dòng)公司利益，維護(hù)移動(dòng)公司形象，維護(hù)移動(dòng)公司聲譽(yù)
C.遵守移動(dòng)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，恪守職業(yè)道德
D.認(rèn)真遵守國(guó)家和移動(dòng)公司的保密規(guī)定
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A.與服務(wù)對(duì)象通話的聲音不要過(guò)大
B.代聽(tīng)電話，一定要主動(dòng)地詢(xún)問(wèn)服務(wù)對(duì)象是否需要留言
C.拔打預(yù)約電話時(shí)，應(yīng)詳細(xì)記錄服務(wù)對(duì)象情況并與其確認(rèn)預(yù)約時(shí)間、地點(diǎn)及相關(guān)的上門(mén)服務(wù)事項(xiàng)
D.服務(wù)對(duì)象若多次不接聽(tīng)電話，也要保持心態(tài)平衡，改時(shí)再次拔打
A.與服務(wù)對(duì)象對(duì)話時(shí)盡量使用普通話
B.與服務(wù)對(duì)象閑聊
C.言之有禮，談吐文雅
D.不談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)的話題
A.在服務(wù)過(guò)程中，不向服務(wù)對(duì)象泄露移動(dòng)公司機(jī)密或者敏感信息
B.代維人員從事其他單位兼職工作
C.代維人員離職時(shí)，向移動(dòng)公司全面移交或清理其保管的含有保密信息的紙質(zhì)或電子文件
D.自覺(jué)保守國(guó)家秘密、通信行業(yè)秘密和商業(yè)秘密
A.盡量使用術(shù)語(yǔ)
B.沒(méi)有要求
C.把握好分寸，表現(xiàn)得體，盡量避免使用，如需使用則需向服務(wù)對(duì)象明確解釋
D.不允許使用術(shù)語(yǔ)
A.工號(hào)牌
B.胸卡
C.手套
D.墨鏡
最新試題
二級(jí)分光模型進(jìn)行小區(qū)擴(kuò)容是針對(duì)（）部分進(jìn)行容量擴(kuò)容。
家客裝維認(rèn)證考試中，ONU接收光功率至少應(yīng)到達(dá)多少？（）
家客裝維認(rèn)證考試中，熔纖完成后，基準(zhǔn)光衰不得超過(guò)？（）
智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，預(yù)約客戶(hù)時(shí)間限制為？（）
符合光纖入戶(hù)線路走向是？（）
在進(jìn)行改約操作時(shí)，需提醒客戶(hù)接聽(tīng)10086回?fù)茈娫挄r(shí)，按（）確認(rèn)
滿足二級(jí)分光的小區(qū)在（）情況下，會(huì)觸發(fā)二級(jí)分光割接工單。
在WINDOWS系統(tǒng)中使用DOS命令查詢(xún)?cè)L問(wèn)路由路徑信息的指令是（）
小明辦理了千兆寬帶，使用手機(jī)通過(guò)移動(dòng)雙頻網(wǎng)關(guān)的2.4GWIFI測(cè)速后發(fā)現(xiàn)，下行最大速率只有9M，嚴(yán)重低于正常值。造成的原因最可能是？（）
智能組網(wǎng)方案設(shè)計(jì)總體原則不包括（）