多項(xiàng)選擇題工商銀行員工行為準(zhǔn)則中的服務(wù)準(zhǔn)則主要包括（）。

A.心系客戶
B.專業(yè)服務(wù)
C.私密服務(wù)
D.換位思考
E.講求細(xì)節(jié)


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1.多項(xiàng)選擇題工商銀行企業(yè)行為準(zhǔn)則中的經(jīng)營準(zhǔn)則主要包括（）。

A.守法合規(guī)
B.穩(wěn)健經(jīng)營
C.效益為先
D.服務(wù)為本
E.全面控制風(fēng)險(xiǎn)

2.多項(xiàng)選擇題工商銀行服務(wù)管理工作的內(nèi)容主要包括（）。

A.服務(wù)規(guī)劃
B.制度管理
C.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測
D.研究解決服務(wù)重點(diǎn)問題
E.服務(wù)管理監(jiān)督與評價(jià)

3.多項(xiàng)選擇題工會(huì)應(yīng)當(dāng)根據(jù)經(jīng)費(fèi)獨(dú)立原則，建立（）等相關(guān)制度。

A.預(yù)算
B.決算
C.會(huì)計(jì)出納
D.審查監(jiān)督
E.申報(bào)

5.多項(xiàng)選擇題根據(jù)《銀行業(yè)務(wù)庫安全防范的要求》（ga858-2010）規(guī)定，銀行業(yè)務(wù)庫應(yīng)符合以下（）實(shí)體防范要求。

A.出入庫房門的通道單一設(shè)置，安裝防控隔離門
B.庫區(qū)實(shí)行封閉管理
C.設(shè)置本地守庫室
D.配備專職守庫人員
E.庫房排風(fēng)裝置安裝于墻體內(nèi)，且外低內(nèi)高作“s”型轉(zhuǎn)彎

最新試題

集團(tuán)客戶電子銀行服務(wù)的基本需求通常包括：賬戶管理、資金歸集下?lián)堋ν庵Ц?、綜合收款、投資理財(cái)?shù)热炕虿糠謨?nèi)容。

題型：判斷題

牡丹信用卡在ATM上每日取現(xiàn)不超過一定次數(shù)，累計(jì)金額不超過（）元。

題型：填空題

有一定存款和風(fēng)險(xiǎn)抵抗能力，一般還需具備較高的知識水平，具備中長期投資理念，希望在有保障的同時(shí)獲取較高的投資收益。此類客戶屬于（）的目標(biāo)客戶。

題型：填空題

普通網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)人員可用1833交易查詢辦卡進(jìn)度、拒辦原因等。

題型：判斷題

除單位或其存款、單位定期存款、單位通知存款等主要存款業(yè)務(wù)外的其他存款業(yè)務(wù)主要包括（）、（）、（）、（）和保證金存款。

題型：填空題

單位咨信證明有效期由雙方協(xié)商確定，最長不超過（）年。

題型：填空題

個(gè)人網(wǎng)上銀行質(zhì)押貸款放款額度起點(diǎn)為（）元人民幣，單筆放款最高限額不超過（）元人民幣。

題型：填空題

為了確保網(wǎng)絡(luò)安全，工商銀行除了為個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶提供U盾、電子銀行口令卡登安全手段外，還提供了（）、（）、（）等網(wǎng)上銀行安全保護(hù)手段。

題型：填空題

柜員打印柜員軋賬表，使用（）交易。

題型：填空題

以指導(dǎo)實(shí)際操作為出發(fā)點(diǎn)，對所有涉及工商銀行人工操作的電子銀行業(yè)務(wù)辦理流程進(jìn)行了規(guī)范的電子銀行業(yè)務(wù)制度是《中國工商銀行電子銀行業(yè)務(wù)管理辦理》。

題型：判斷題