單項選擇題以下屬于正式溝通的優(yōu)點是（）。
A.有助于促進組織成員之間的相互理解，加強組織內部的團結，增強組織的凝聚力
B.溝通的效果及約束力大
C.溝通速度快，且多為直接的溝通，可減輕正式溝通的負荷
D.有利于贏得社會公眾的支持
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1.單項選擇題按溝通的方式劃分，行政溝通應分為（）。
A.正式溝通和非正式溝通
B.組織內部溝通和組織外部溝通
C.縱向溝通和橫向溝通
D.口頭溝通、書面溝通、非語言溝通、電子媒介溝通
2.單項選擇題按溝通的方法劃分，行政溝通應分為（）。
A.正式溝通和非正式溝通
B.組織內部溝通和組織外部溝通
C.縱向溝通和橫向溝通
D.口頭溝通、書面溝通、非語言溝通、電子媒介溝通
3.單項選擇題市局納稅服務廳陳某一直覺得自己英語不好，在見到外國人來納稅時總是避開，他的這種行為屬于溝通的（）。
A.心理障礙
B.語言障礙
C.角色障礙
D.習俗障礙
4.單項選擇題（）是溝通的主體，確定溝通的目的，選擇溝通的渠道，始發(fā)溝通過程。
A.信宿
B.語言
C.通道
D.信源
5.問答題簡述正式溝通的含義及優(yōu)缺點。