多項(xiàng)選擇題固定客戶檔案應(yīng)包括（）

A.加油站固定客戶檔案卡》
B.稅務(wù)登記證明
C.相關(guān)審批手續(xù)或供油協(xié)議
D.其他根據(jù)需要留存的客戶相關(guān)資料


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1.多項(xiàng)選擇題下列屬于加油站交接班時(shí)現(xiàn)金交接的是（）。

A.當(dāng)班油款
B.非油銷售款
C.IC卡充值款
D.回籠的銀行POS小票

2.多項(xiàng)選擇題加油站必須設(shè)置哪些醒目的安全警示標(biāo)識(shí)（）

A.嚴(yán)禁煙火
B.禁止吸煙
C.熄火加油
D.禁打手機(jī)

3.多項(xiàng)選擇題加油站的損溢分析包含哪幾個(gè)部分（）

A.發(fā)貨環(huán)節(jié)
B.核算環(huán)節(jié)
C.零售損耗
D.呼吸損耗

4.多項(xiàng)選擇題下列屬于加油站便民服務(wù)項(xiàng)目的是（）。

A.便利店
B.汽車美容
C.地磅
D.小額貸款

5.多項(xiàng)選擇題下列關(guān)于平等原則描述不正確的是（）。

A.平等原則，即在與客戶交往的過程中要根據(jù)對(duì)方的身份，給予對(duì)方不同待遇
B.平等原則，即在與客戶交往的過程中要根據(jù)對(duì)方的職務(wù)，給予對(duì)方不同待遇
C.平等原則，即在與客戶交往的過程中要根據(jù)對(duì)方的要求，給予對(duì)方不同待遇
D.平等原則，即在與客戶交往的過程中要一視同仁，給予對(duì)方同等程度的待遇

最新試題

前臺(tái)服務(wù)操作結(jié)構(gòu)由服務(wù)人員和（）兩部分構(gòu)成。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在檢查機(jī)油液面高度的同時(shí)，也可通過看、聞的方法檢驗(yàn)機(jī)油的（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

服務(wù)禮儀能讓服務(wù)人員在和顧客交往中贏得理解、好感和（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

昆侖天威產(chǎn)品沒有商品名稱，按（）進(jìn)行分類。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下面不屬于按功能將加油站的設(shè)備進(jìn)行分類的是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

整個(gè)服務(wù)體系都以為顧客服務(wù)為目的，做到售前、售中、售后服務(wù)一致，滿足顧客需求，（）將是最終的自然結(jié)果。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

促銷活動(dòng)要注重實(shí)效，加油站在開展促銷前須進(jìn)行促銷效益測(cè)算，確保促銷階段總體效益（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

維修加油機(jī)，下面說法中錯(cuò)誤的是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

隨著成品油市場(chǎng)的進(jìn)一步開放，（）的營銷與管理在加油站經(jīng)營運(yùn)作中的作用越來越重要。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油站來電后需要對(duì)加油站管理系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行開機(jī)，首先開啟的是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題