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判斷題對(duì)客戶(hù)的各種承諾能否實(shí)現(xiàn)、兌現(xiàn)不能直接反映出企業(yè)對(duì)客戶(hù)需求的滿(mǎn)意能力。

1.判斷題關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值來(lái)源于產(chǎn)品交易活動(dòng)完成后價(jià)值在供應(yīng)商、消費(fèi)者、分銷(xiāo)商等在價(jià)值鏈上的分配，而交易型交易注重新價(jià)值的創(chuàng)造。

2.判斷題關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)仍然把顧客關(guān)系作為關(guān)注的焦點(diǎn)，并把它放在建立各種關(guān)系的首要位置。

3.判斷題“一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)”的核心是以“市場(chǎng)占有率”為中心，通過(guò)與每個(gè)客戶(hù)的互動(dòng)對(duì)話，與客戶(hù)逐一建立持久、長(zhǎng)遠(yuǎn)的“雙贏”關(guān)系。

4.判斷題結(jié)構(gòu)層次上的營(yíng)銷(xiāo)，體現(xiàn)了相互了解、信任和默契。

5.判斷題企業(yè)選擇的關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)層次越高，其獲得的潛在收益和提高競(jìng)爭(zhēng)力的可能性越大。