單項選擇題客戶名冊又稱（）。
A.交易伙伴名冊
B.客戶資料卡
C.客戶數(shù)據庫
D.客戶信息匯總
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1.單項選擇題可以用產品質量、款式等打消的客戶異議是（）。
A.需求異議
B.價格異議
C.產品異議
D.購買時間異議
2.單項選擇題客戶識別有助于企業(yè)獲取新的（）。
A.資產價值
B.讓渡價值
C.感知成本
D.客戶資源
3.單項選擇題作為一種經營管理理念，客戶關系管理起源于（）的市場營銷觀念。
A.以客戶為中心
B.以產品為中心
C.以企業(yè)為中心
D.以銷售為中心
最新試題
客戶感知價值具有主觀性。
題型：判斷題
精準營銷不重視與消費者的溝通。
題型：判斷題
本質上，客戶分級是企業(yè)（）營銷思想的具體表現(xiàn)。
題型：單項選擇題
動態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據包括（）
題型：多項選擇題
一般來說，老客戶對企業(yè)產品或服務的價格等影響滿意度要素的敏感度較高，對企業(yè)的某些失誤更能夠包容。
題型：判斷題
客戶投訴是企業(yè)非常有價值、免費的信息來源。
題型：判斷題
客戶關懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。
題型：多項選擇題
作為一種經營管理理念，客戶關系管理起源于（）的市場營銷觀念。
題型：單項選擇題
信賴忠誠就是“虛情假意”的忠誠。
題型：判斷題
關系營銷強調如何獲得顧客，而交易營銷更為強調如何保持顧客。
題型：判斷題