A.指導
B.表揚
C.獎勵
D.神秘人制度
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.環(huán)境整潔
B.無安全隱患
C.美觀
D.無衛(wèi)生死角
E.無雜物擺放
F.無商販設(shè)攤
A.工作日
B.非工作日
C.國際業(yè)務(wù)營業(yè)時間
D.對公業(yè)務(wù)營業(yè)時間
E.對私業(yè)務(wù)營業(yè)時間
A.語速平穩(wěn)
B.使用尊稱
C.使用文明服務(wù)用語
D.使用普通話
A.情緒管理
B.減壓訓練
C.溝通技巧
D.心理輔導
A.聊天
B.大聲喧嘩
C.離開崗位
D.接打私人電話
E.互相交談
最新試題
自預警信息產(chǎn)生之日起,應在6個月內(nèi)完成核查。遇重大疑難問題,經(jīng)上級紀委批準可適當延長辦結(jié)時間。核查和處理結(jié)果由被指派人員負責錄入應用系統(tǒng)并辦結(jié)。
受到警告、記過、記大過處分的,自處分生效之日起一年內(nèi),取消評先獎勵資格。
網(wǎng)點現(xiàn)場柜口設(shè)置時,原則上可根據(jù)營業(yè)網(wǎng)點可辦理業(yè)務(wù)的現(xiàn)場分區(qū)的客戶結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)類型以及各項業(yè)務(wù)發(fā)生頻次等,核定柜口數(shù)量。實際柜口數(shù)量按照核定數(shù)量和人員配置孰高確定。
超級柜臺按照物理外觀分為大堂式、桌面式。
柜面經(jīng)理參與大堂經(jīng)理綜合排班的,應做好交接,且不可履行綜合操作類職責。
銷售推介行為應當依法履行信息披露義務(wù),主動向消費者全面、真實地說明產(chǎn)品與服務(wù)的性質(zhì)、風險、收費情況、合同主要條款等內(nèi)容,且做到告知過程有證可查。不得以任何方式隱瞞風險、夸大收益,或者進行強制性交易。
網(wǎng)點現(xiàn)場不得違規(guī)出租、出借營業(yè)場所,嚴防他人利用農(nóng)行營業(yè)場所從事非法活動。
各級行運營管理部門要定期對網(wǎng)點設(shè)備相關(guān)系統(tǒng)進行檢查和維護,確保及時投產(chǎn)總行下發(fā)的相關(guān)程序,保證系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。
集中辦公區(qū)標配辦公電腦,供網(wǎng)點負責人和員工處理日常公務(wù),同時按照多人共享的原則,標配打印機、掃描儀、辦公電話以及必需的其他辦公設(shè)備。
前端服務(wù)員實時檢查業(yè)務(wù)處理情況,確保業(yè)務(wù)操作規(guī)范,出現(xiàn)異常及時檢查和報告。