單項(xiàng)選擇題“網(wǎng)點(diǎn)各崗位人員在服務(wù)、營(yíng)銷、管理、學(xué)習(xí)等方面積極創(chuàng)新，讓團(tuán)隊(duì)永葆活力，讓客戶感覺(jué)到農(nóng)業(yè)銀行是一個(gè)具有創(chuàng)新精神和創(chuàng)造力的銀行”描述的是（）這一網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)精神。

A.以客為尊
B.激情創(chuàng)新
C.團(tuán)隊(duì)合作
D.合規(guī)經(jīng)營(yíng)


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2.多項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)廳外部管轄區(qū)域內(nèi)應(yīng)保持（）。

A.環(huán)境整潔
B.無(wú)安全隱患
C.美觀
D.無(wú)衛(wèi)生死角
E.無(wú)雜物擺放
F.無(wú)商販設(shè)攤

3.多項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)時(shí)間牌上應(yīng)公示（）。

A.工作日
B.非工作日
C.國(guó)際業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)時(shí)間
D.對(duì)公業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)時(shí)間
E.對(duì)私業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)時(shí)間

4.多項(xiàng)選擇題員工的語(yǔ)言規(guī)范體現(xiàn)在（）。

A.語(yǔ)速平穩(wěn)
B.使用尊稱
C.使用文明服務(wù)用語(yǔ)
D.使用普通話

5.多項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)需注重員工關(guān)愛(ài)，定期開(kāi)展（）。

A.情緒管理
B.減壓訓(xùn)練
C.溝通技巧
D.心理輔導(dǎo)

最新試題

自助服務(wù)區(qū)標(biāo)配自動(dòng)取款機(jī)或存取款一體機(jī)，選配自助服務(wù)終端，原則上機(jī)具總數(shù)不超過(guò)5臺(tái)。

題型：判斷題

柜面經(jīng)理參與大堂經(jīng)理綜合排班的，應(yīng)做好交接，且不可履行綜合操作類職責(zé)。

題型：判斷題

自助服務(wù)區(qū)標(biāo)配自助服務(wù)終端、自動(dòng)取款機(jī)或存取款一體機(jī)，原則上機(jī)具總數(shù)不超過(guò)3臺(tái)。

題型：判斷題

營(yíng)業(yè)日開(kāi)始前，設(shè)備維護(hù)員開(kāi)啟超級(jí)柜臺(tái)，登錄后臺(tái)管理清機(jī)界面，進(jìn)行前端設(shè)備檢測(cè)，檢查銀行卡、K寶清點(diǎn)結(jié)果和設(shè)備日初狀態(tài)。

題型：判斷題

員工可以使用本人賬戶為他人提供便利并從中獲取利益。

題型：判斷題

營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)在審批時(shí)間內(nèi)開(kāi)展離行上門服務(wù)營(yíng)銷，原則上不得超出當(dāng)天營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)日常營(yíng)業(yè)時(shí)間。

題型：判斷題

柜面經(jīng)理、大堂經(jīng)理臨時(shí)離柜（崗）應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行報(bào)告、物品保管、系統(tǒng)簽退等制度要求。

題型：判斷題

嚴(yán)格保守工作中知悉的國(guó)家秘密、商業(yè)秘密。妥善保護(hù)客戶信息資料和交易信息檔案。發(fā)現(xiàn)泄密事件應(yīng)立即采取合理措施并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。

題型：判斷題

網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)柜口設(shè)置時(shí)，原則上可根據(jù)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)可辦理業(yè)務(wù)的現(xiàn)場(chǎng)分區(qū)的客戶結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)類型以及各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)生頻次等，核定柜口數(shù)量。特色網(wǎng)點(diǎn)可視自身情況自行核定柜口數(shù)量，以滿足客戶特殊需求。

題型：判斷題

員工有權(quán)向上級(jí)或紀(jì)律監(jiān)察部門直至國(guó)家司法機(jī)關(guān)舉報(bào)所發(fā)現(xiàn)的各類違法違紀(jì)行為，但不得濫用舉報(bào)權(quán)利，不得誣告詆毀他人。對(duì)舉報(bào)行為，任何人不得壓制和打擊報(bào)復(fù)。

題型：判斷題