A.尊重客戶價值和人格
B.自覺遵守客戶服務(wù)標準和流程
C.對模范個人和團隊進行獎勵與表揚
D.虛心聽取客戶意見和建議
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A.大堂經(jīng)理
B.封閉式柜臺柜員
C.開放式柜臺柜員
D.大堂副理
A.網(wǎng)點負責人
B.會計主管
C.一級支行行長
D.大堂經(jīng)理
A.3
B.7
C.10
D.21
A.理財中心
B.基礎(chǔ)網(wǎng)點
C.精品網(wǎng)點
D.財富網(wǎng)點
A.現(xiàn)場指導(dǎo)
B.贊賞性指導(dǎo)
C.建設(shè)性指導(dǎo)
D.普通性指導(dǎo)
最新試題
給予員工開除處分的，須經(jīng)本級行職工代表大會通過。
超級柜臺按照物理外觀分為大堂式、桌面式。
嚴格保守工作中知悉的國家秘密、商業(yè)秘密。妥善保護客戶信息資料和交易信息檔案。發(fā)現(xiàn)泄密事件應(yīng)立即采取合理措施并及時向上級報告。
“三線一網(wǎng)格”系統(tǒng)對預(yù)警信息自動識別，分為“一般”和“重大”兩類。
嚴禁擅自向客戶或關(guān)系單位借用房產(chǎn)、車輛等大額資產(chǎn)。
網(wǎng)點現(xiàn)場柜口設(shè)置時，原則上可根據(jù)營業(yè)網(wǎng)點可辦理業(yè)務(wù)的現(xiàn)場分區(qū)的客戶結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)類型以及各項業(yè)務(wù)發(fā)生頻次等，核定柜口數(shù)量。實際柜口數(shù)量按照核定數(shù)量和人員配置孰高確定。
各級行運營管理部門要定期對網(wǎng)點設(shè)備相關(guān)系統(tǒng)進行檢查和維護，確保及時投產(chǎn)總行下發(fā)的相關(guān)程序，保證系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。
受到警告、記過、記大過處分的，自處分生效之日起一年內(nèi)，取消評先獎勵資格。
員工有權(quán)向上級或紀律監(jiān)察部門直至國家司法機關(guān)舉報所發(fā)現(xiàn)的各類違法違紀行為，但不得濫用舉報權(quán)利，不得誣告詆毀他人。對舉報行為，任何人不得壓制和打擊報復(fù)。
員工可以使用本人賬戶為他人提供便利并從中獲取利益。