A.差異化服務
B.感情營銷
C.有效溝通
D.大廳營銷
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.投訴處理
B.客戶日常維護
C.營業(yè)現(xiàn)場管理
D.服務監(jiān)測
A.農(nóng)行利益最大化
B.維護客戶利益
C.協(xié)調配合
D.全力以赴
A.不是我們的客戶
B.不講理的客戶
C.找茬的客戶
D.忠實客戶
A.不理客戶
B.以權威制勝
C.進行恐嚇
D.報警
A.發(fā)現(xiàn)問題
B.提問
C.傾聽
D.觀察
最新試題
“三線一網(wǎng)格”系統(tǒng)對預警信息自動識別，分為“一般”和“重大”兩類。
超級柜臺按照物理外觀分為大堂式、桌面式。
柜面經(jīng)理，多高柜網(wǎng)點柜面經(jīng)理可參照“三人包兩柜”等模式排班，單高柜網(wǎng)點可參照“兩人一組、半天輪班”模式排班。在保證高柜服務滿足營業(yè)網(wǎng)點正常運行的前提下，柜面經(jīng)理可在非高柜當班日與大堂經(jīng)理綜合排班，即柜面經(jīng)理一天內僅可在高柜服務區(qū)值守，或在廳堂參與大堂經(jīng)理排班，擔任智能服務區(qū)引導員，但不可履行綜合操作類職責。
網(wǎng)點現(xiàn)場所有區(qū)域必須按照原有設計功能使用，不得將營業(yè)場所挪作他用。
前端服務員實時檢查業(yè)務處理情況，確保業(yè)務操作規(guī)范，出現(xiàn)異常及時檢查和報告。
超級柜臺停用后不需要在系統(tǒng)中刪除設備相關信息。
員工可以使用本人賬戶為他人提供便利并從中獲取利益。
網(wǎng)點現(xiàn)場柜口設置時，原則上可根據(jù)營業(yè)網(wǎng)點可辦理業(yè)務的現(xiàn)場分區(qū)的客戶結構、業(yè)務類型以及各項業(yè)務發(fā)生頻次等，核定柜口數(shù)量。特色網(wǎng)點可視自身情況自行核定柜口數(shù)量，以滿足客戶特殊需求。
嚴禁擅自向客戶或關系單位借用房產(chǎn)、車輛等大額資產(chǎn)。
營銷活動期間，設備維護員應每日日終清點設備憑證箱內銀行卡數(shù)量和核心系統(tǒng)柜員憑證箱余額，確保賬實相符。