單項選擇題（）是指電能傳送過程中電網(wǎng)不可避免的電能損耗。

A.技術(shù)線損
B.管理線損
C.綜合線損
D.統(tǒng)計線損


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1.多項選擇題可通過以下哪種方式進行非現(xiàn)金方式交納電費（）

A.自助終端
B.POS機
C.網(wǎng)上銀行
D.銀行代扣

3.單項選擇題對抄錯表已繳費用戶應通過（）進行更正？

A.應收回退
B.退補流程
C.與用戶溝通解決
D.下次抄表更正

4.多項選擇題對（）完成情況的分析稱為營銷分析。

A.售電量
B.售電收入
C.售電平均單價
D.計量裝置運行情況

5.多項選擇題電力企業(yè)要突出自己和競爭對手之間的差異性，主要的途徑有（）

A.產(chǎn)品特征
B.服務(wù)
C.品牌形象
D.優(yōu)秀員工