多項選擇題形象行為規(guī)范中舉止的總體要求包括（）

A.文雅
B.禮貌
C.精神
D.得體


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1.多項選擇題現(xiàn)代市場營銷觀念的特點是（）

A.市場導(dǎo)向（或顧客導(dǎo)向）
B.整體營銷
C.目標(biāo)市場
D.利益遠(yuǎn)景

2.多項選擇題細(xì)分消費者市場的方法通常有（）

A.單一因素法
B.綜合因素法
C.系列因素法
D.相關(guān)因素法

3.多項選擇題微觀電力市場的營銷環(huán)境要素有（）、營銷中介、社會公眾。

A.電力市場（顧客）
B.競爭者
C.自然環(huán)境和資源狀況
D.供電企業(yè)

4.多項選擇題經(jīng)與客戶協(xié)議約定，電費通知可選擇（）等方式。

A.抄表員送單
B.郵政代投
C.電話通知
D.手機短信

5.多項選擇題以下原因造成線損率升高的原因是（）

A.供售電量抄表時間不一致，推后抄表使售電量增加
B.由于檢修、事故等原因破壞了電網(wǎng)正常運行方式，以及電壓低造成損耗增加
C.用戶竊電
D.供、售電量統(tǒng)計范圍不對口，供電量范圍大于售電量