判斷題隨著經(jīng)濟的發(fā)展、競爭的加劇和營銷的細(xì)化，情感利益越來越無法幫助企業(yè)增加顧客總價值。

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3.多項選擇題以下有關(guān)形象價值的描述正確的是（）。

A.形象價值包括企業(yè)的產(chǎn)品、技術(shù)、包裝、商標(biāo)、工作場所等所構(gòu)成的有形形象所產(chǎn)生的價值
B.形象價值包括公司及其員工的職業(yè)道德行為、經(jīng)營行為、服務(wù)態(tài)度、作風(fēng)等行為形象所產(chǎn)生的價值
C.形象價值包括企業(yè)的價值觀念、管理哲學(xué)等理念形象所產(chǎn)生的價值
D.形象價值與產(chǎn)品價值、服務(wù)價值、人員價值密切相關(guān)，但在很大程度上只是產(chǎn)品價值和服務(wù)價值兩個方面價值綜合作用的反映和結(jié)果

4.單項選擇題心理學(xué)家喬納森·布朗曾經(jīng)提出過4個方面的“自我概念”：社會維度、關(guān)系維度、個性維度、群體維度。下列哪一項體現(xiàn)了個性維度？（）。

A.一個收入并不高的人提著一個幾萬元的包走在大街上
B.我用小米手機因為我是小米發(fā)燒友
C.我是武漢人
D.送腦白金孝敬爸媽