單項選擇題客戶關系管理的（）將客戶關系管理系統(tǒng)分解為與戰(zhàn)略性相關的各種活動。

A.價值鏈
B.物流系統(tǒng)
C.供應鏈
D.服務體系


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2.單項選擇題法約爾提出把組織列為（）的要素之一。

A.管理職能
B.管理目標
C.管理手段
D.管理水平

3.單項選擇題（）是通過把組織中的人組織起來從事某種活動實現(xiàn)的。

A.企業(yè)決策
B.企業(yè)目標
C.企業(yè)管理
D.企業(yè)制度設計

4.單項選擇題企業(yè)再造將帶來組織的（）。

A.直線化
B.矩陣式
C.扁平化
D.程序化

5.單項選擇題下列企業(yè)不屬于市場間網(wǎng)絡為核心的企業(yè)是（）。

A.大型制造業(yè)
B.金融企業(yè)
C.電子港灣
D.綜合商社